7 características fundamentais para um profissional de segurança

Nota editorial: Conteúdo geral sobre profissões da área de segurança; não significa que a RVA ofereça vigilância ou portaria presencial.

Os profissionais da área de segurança precisam combinar preparo técnico, responsabilidade e capacidade de comunicação. As competências variam conforme a função: operadores de central, técnicos de instalação e profissionais de vigilância presencial exercem atividades distintas. Este artigo apresenta características gerais valorizadas no setor.

• Apresentação Pessoal

Apresentação profissional e postura respeitosa são importantes, mas a avaliação de um profissional deve priorizar capacitação, conduta ética, atenção aos procedimentos e competências exigidas pela função.

• Simpatia

Cordialidade e comunicação clara favorecem o atendimento de moradores, clientes e colegas. É importante aplicar os procedimentos com respeito, sem comprometer as regras de segurança.

• Disciplina

O profissional deve sempre zelar pelo total cumprimento das regras. Um quesito crítico na profissão, é a jornada de trabalho de 12 horas em um dia, o que torna um pouco mais difícil a atenção durante todo o período. Isso exige uma disciplina do funcionário, para que tudo ocorra da maneira adequada.  

• Atenção total

O profissional de segurança deve estar sempre atento a tudo que ocorre ao seu redor. Funcionamento dos portões, luzes, portas e janelas. São pontos que não podem ser ignorados pelo segurança. Boa memória fotográfica também é muito importante. Guardar fisionomias, e reconhecer sempre as pessoas com as quais lida são características fundamentais.  

• Sigilo

O profissional de segurança, deve sempre manter em sigilo todas as informações que recebe. Zelando pela integridade dos moradores. Não fazer comentários sobre a empresa que trabalha, ou sobre as posses de seus clientes. Sempre desconfie de um profissional que “fala demais”.  

• Boa comunicação

O profissional deve transmitir informações com clareza, tanto oralmente quanto por escrito, a fim de evitar ruídos de comunicação. Também precisa ouvir com atenção, registrar ocorrências corretamente e preservar o sigilo dos dados tratados.

• Capacidade de reação

O profissional deve ser ágil para lidar com situações adversas, sua capacidade de reação é extremamente importante para que evite quaisquer problemas. Todos os procedimentos devem ser executados com calma e eficiência para resolver qualquer situação que ocorra.